Programma risposte automatiche
Configura le risposte alle domande più frequenti. Risposte univoche a richieste standard e ripetitive. Permetti a gli operatori di gestire soltanto le richieste complesse e le priorità.
Utilizza l'assistente Virtuale
La migliore risposta, consigliata ad operatori, agenti e utenti. Più opzioni, riduzione degli errori e risposte personalizzabili manualmente. Formato e linguaggio, ottimizzati per canale.
Rispondi rapidamente a tutte le richieste
Gestire da un unico canale ogni richiesta di assistenza (prevendita, di servizio o post-vendita), rende veloce e produttiva ogni risposta; con il supporto di Knowledge Base e AI.
Scegli e integra i tuoi tools preferiti
Integrazioni con e-Mail e Plug In, Social Network, CRM e CMS per e-Commerce. In una sola piattaforma, la gestione omnichannel di clienti e criticità, assistenza e supporto.
Fai il check di stats, report e insights
Sempre a portata di mano stato dei tickets, categorie in/out e tipologie di richieste. Grafici e demografica degli utenti, schede e profili, report custom, cronologia e Big Data degli eventi.
Configura il Facebook Lead Tool
Tra i commenti ai tuoi post FB, il sistema Smart di Uppo cerca, trova ed estrapola le richieste di assistenza nascoste e latenti. Apertura prioritaria di un Ticket. Recupero di potenziali leads, clienti e Brand Loyalty.
Istruisci il sistema di smart FAQ
Domande, risposte e parole chiave per istruire il sistema di assistenza Uppo e il Facebook Lead Tool. Scegli il grado di pertinenza. Intelligenza Artificiale (AI) applicata alla Knowledge Base.
Passa dal customer care al recupero leads
Raccolta di preferenze, tipologia di assistenza e dati comportamentali, si convertono in un CRM. Recupero dei clienti, gestione criticità e profili degli utenti aggiornati in 1 click.
Classifica richieste e gestisci operatori
Suddivisione dei tickets generati in categorie di pertinenza, sia di default che create da te. Argomenti, facile gestione interna di tickets e agenti, formati e qualificati con la KB.
Messenger
Facebook Chat, interazioni, assistenza diretta.
Fatture in Cloud
Contabilità, e-fattura, integrazione fiscale.
WooCommerce
Canale Plug in e-commerce per Word Press.
Integrazione Account, Pagine, analisi commenti.
Zapier
Integra App Web, automatizza il tuo workflow.
E-mail aziendale
Integra le tue Email aziendali nel Desk.
Messenger
Facebook Chat, interazioni, assistenza diretta.
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